临沂市肿瘤医院优质服务深受社会欢迎

自去年以来，临沂市肿瘤医院积极推动优质医疗资源共享，探索肿瘤专科协作模式。“临沂市肿瘤医院”微信小程序同期上线运行，向肿瘤患者提供更加便捷的“互联网+医疗”健康服务。由临沂市肿瘤医院护理部、财务科、信息科等多职能部门共同协作开展的一系列便民优质服务新举措，尤其是最多跑一次“互联网+医疗”及“床边办理出入院手续”服务，在全院各临床科室陆续实施，新举措实施一年多来，受到社会各界和广大患者及家属的一致欢迎和好评。

临沂市肿瘤医院作为国家三级甲等医院，多次被评为“全国百姓放心示范医院”，被山东省卫健委确定为山东省省级区域医疗中心。和国内很多医院一样，在实行患者床边入院之前，患者在医院办理入院，环节多、时间长，很多患者常常会在同一个时间段涌到窗口，造成拥堵和排队，不仅患者牢骚满天，工作同事也苦不堪言；有些患者由于手续没有备齐，需要多次往返病区和相关部门，折腾耗时无效等待，诸多弊病日益凸显。在临沂市肿瘤医院，由于病人多，实施新举措前，每天的住院处窗口都是排队长龙。新举措实施后，患者由以往医生办理入院证后集中在住院处2-3个窗口办理，改由分散至全院19个护士站由护士协助办理入院手续，仅2-3分钟就完成入院手续的办理，护士同步分配床位、分配主治医师，可以及时开立医嘱，及时为患者诊察及治疗，极大地缩短了患者就诊办理手续的时间。

临沂市肿瘤医院推出这一便民新举措，床边办理入院手续既方便由快捷，很受广大患者及家属的一致欢迎，本项目按照先试点后全院，先居民、后职工的床边办理入院实施计划，去年在乳腺一科成功试点运行后，目前已在临沂市肿瘤医院全院所有病区全面推开，受到患者和家属的一致欢迎，不论居民、职工、普通、异地患者均可在病区内办理入院手续。医院多部门联合行动，全力配合，保证了病区办理入院手续的可操作性。多次召开动员及工作调研会议，不断加强交流，总结经验，不断优化程序，方便广大患者。

临沂市肿瘤医院多次召开多部门协作会议，财务科表示，将继续做好带教、答疑工作。信息科表示，将加强信息技术开发和支持力度，为患者便捷入院提供技术保障。护理部表示，病区内的护理人员耐心为患者办理“一站式”入院手续，虽然增加了他们的工作量，但是患者满意才是对护士工作的认可和肯定。医院陆续开展了床边出院结算工作，优化医疗服务“最后一公里”，真正让数据“多跑路”、让患者“少跑腿”成为现实，大大提高医院的工作效率和服务质量，改善患者的就医环境，进一步提升患者的就医满意度。一年多来，由于临沂市肿瘤医院不断强化为患者贴心服务的能力，制定切实措施，及时改进工作，医院服务工作深受广大患者及家属的一致好评和欢迎，临沂市肿瘤医院也被山东省卫健委表彰为山东省优质服务单位。

临报融媒记者 韩冬 通讯员 葛堂伟