临沂市肿瘤医院: 细微小服务 温暖患者心

在临沂市肿瘤医院血管瘤特色专科门诊，办住院手续的一位患者家属说道：疫情期间办理住院手续，要跑很多地方。多亏大夫们给的小纸条，有了小纸条，去哪里做检查、去哪里办理住院手续，都写得明明白白的，可以少问不少路，少跑不少腿，非常方便。

临沂市肿瘤医院血管瘤特色专科始建于1990年，1997年被山东省卫生厅评为首批“山东省医药卫生A级特色专科”。2017年又被山东省卫健委评为山东省临床精品特色专科。临沂市肿瘤医院血管瘤特色专科每年治疗病人3000多例。目前累计治疗各种血管瘤，血管畸形、淋巴管畸形病人近10万人。

排队等待看诊的患者

血管瘤，脉管畸形这类疾病在身体任何部位都可能发生，设计专业面广、技术创新和技术精湛是对这个专科最根本的要求。目前临沂市肿瘤医院血管瘤特色专科已经形成了手术、介入、激光、微创和消融等五个亚专业构成的功能复合型专科。许多业界的复杂疑难重症病症在这里通过医院多个专业多个学科的共同协作，数以万计的的疑难重症病例得到了有效满意的治疗，受到全国各地众多病人的高度赞扬。

一医一诊室，保护患者隐私

自从搬到新院区以来，临沂市肿瘤医院患者的就医环境得到很大程度的改善，但也带了一些新的问题。地方大了、部门分散了，又因疫情防控需要，患者及陪人住院需要进行新型冠状病毒核酸检测，患者常常弄不清楚，找不到地方。针对这一问题，临沂市肿瘤医院血管瘤特色专科病房和门诊医生们，专门把常见的就诊流程用大白话的语言总结了出来，打印成小纸条分发给就医患者，指导患者就诊，方便了患者，提高了满意度。

预约住院和办理住院流程

随着互联网在日常生活中的广泛应用，微信成为人们日常生活中必备的通讯工具，为了方便医生、护士、患者及家属之间的沟通交流，临沂市肿瘤医院血管瘤特色专科建立多个医患沟通微信群，在微信交流群里，专家和医生每天及时回复患者的咨询、提问和求助。及时帮助患者解决入院、住院和出院后遇到的问题，更好地服务患者，也减少疫情期间不必要的来院次数，为患者及家属提供了极大的便利，得到一致的好评。

临报融媒记者 韩冬 通讯员 葛堂伟