临沂市第三人民医院全流程综合服务中心启用

琅琊新闻网讯  2月27日上午，临沂市第三人民医院全流程综合服务中心启用仪式举行。

　　临沂市第三人民医院党委书记王瑞鸿、院长韦有华为全流程综合服务中心揭牌

　　启动仪式上，临沂市第三人民医院负责人表示，全流程综合服务中心是医院为患者提供服务的第一窗口，中心全体职工要转变服务理念，坚持优质服务，改善服务态度；要优化服务流程，持续开展人员培训，深化服务内涵；要抓好团结协作，科学排班值班，认真履职尽责。希望全流程综合服务中心的全体工作人员坚持以人民为中心，主动服务、热情服务、周到服务，进一步强化责任担当和服务意识，积极构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的生命安全和身体健康保驾护航。

　　临沂市第三人民医院为进一步提高服务质量，提升患者就医满意度，积极开展“服务我出彩·满意在三院”主题行动。通过整合门诊服务窗口和部分职能科室，组建全流程综合服务中心，设立“九个岗位”提升专业化服务水平，真正做到“后勤围着临床转、临床围着患者转”；立足院前、院中、院后全过程，聚焦关键环节，从细节入手，创新服务模式，推行“九类服务”提升精细化服务水平；紧盯质量、服务、效率等要素，对工作流程进行改造或重构，通过优化“六个流程”提升便捷化服务水平建立起流畅的“服务链”；通过提供“六免服务”提升人性化服务水平，优化升级服务设施，打造暖心服务体系，不断改善群众就医体验，打造群众信得过靠得住的医院；强化基础保障，完善配套服务体系，落实“四项保障”用情提供有品质的服务，用心打造有温度的医院。