临沂市肿瘤医院：创新优质护理方式 构建亲情医患关系

为了继续深入开展优质护理服务，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断创新服务方式，适应患者健康需求，临沂市肿瘤医院各科室结合专科特色，创新诸多优质护理服务项目，力求为患者提供最直接、最适宜、最广泛的贯穿治疗全过程的优质护理服务，不断构建亲情式医患和谐关系。

“一码当先”——二维码健康宣教

二维码链接科室“美丽远航”公众号，每码代表一个宣教内容，标题醒目，患者或陪人可根据需要通过手机扫码获取入出院、检查、围手术期、放化疗等相关健康教育的内容，此种方式迎合患者随时随地手机查阅信息的需求，临沂市肿瘤医院每个科室病房都有为病人设立的各类亲情服务二维码，方便患者服务群众，开创临沂市肿瘤医院健康教育宣教新模式。

“防血栓、防跌倒、安全用电”标识贴

将标识贴贴于患者床头，既可强化患者对踝泵运动、起床三部曲、安全用电重要性的认识，也可作为一种警示和提醒，方便患者及家属随时查看动作要领，预防血栓及跌倒的发生，确保患者安全。

心愿便条

临沂市肿瘤医院各科室护士鼓励患者和家属将自己的心情、心愿、优美诗词及任何想说的话语写成便条，释放自己内心的压力，主管护士每天晨晚间护理时主动收集并给与帮助，为患者解决力所能及的心愿，增进了护患之间的沟通与交流，提高患者满意度。

护患插花 温暖一家

临沂市肿瘤医院各科室、病房等，通过举办患者联谊会和插花活动等各类医患互动互动，宣讲乳腺疾病等各类科普知识，缓解患者焦虑情绪、释放压力，愉悦心情，增进医护患之间的沟通与交流，改善患者就医体验，提高满意度。

临沂市肿瘤医院优质护理服务，重在“以病人为中心”，结合专科特色，开拓创新优质护理服务项目，不断满足患者对疾病预防与治疗、康复锻炼、心理健康等知识的需求，用每一位护士的爱心、耐心、责任心去温暖患者、帮助患者，以人为本，让患者满意，在病人在医院找到家的感觉，医护和病人之间就像亲人一样，这永远是临沂市肿瘤医院护理人员的不懈追求。

临报融媒记者 韩冬 通讯员 葛堂伟