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美发变毁发毛囊反受损律师：消费者可向消协投诉

　　“本想烫染发把头发做得美美的，不想美发变毁发，烫发后出现了毛囊受损的状况，与理发店协商未果，我该怎么办呢？”4日上午，家住罗庄区的张女士打算通过法律维护自己的权益。

　　近日，张女士路过一美发沙龙，因嫌自己头发很久没有打理，于是她走进了这家看起来门面较大的美发店做了染烫发。本以为烫染发会提升自己的气质和形象，可是令张女士没有想到的是，不久后她就开始出现过敏症状，而且头皮的毛囊也有损伤的迹象。

　　原本想变靓丽，结果却适得其反，这令张女士非常气愤。她觉得这家美发店不是药水有问题，就是技术不好，怎么也不愿在这家店做头发了，提出去别的店做护理，美发店给报销。协商了很久，双方不欢而散。

　　律师说法：

　　对此问题，记者咨询了沂蒙晚报特邀律师姜涛。姜涛律师表示，遇到此类情况，消费者可以通过与经营者协商和解；请求有关组织调解；向消协投诉；若有仲裁协议可提起仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等方式解决。

　　消费者可以事先选定烫发样式，与商家沟通明确做出来的效果，并拍照留证，以便事后争执有据可依。该案中的商家也应与消费者妥善协商，采取补救措施。

　　临报融媒记者韩冬

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