类延旭：改善医疗服务要达到“准”“省”“快”“好”

类延旭：改善医疗服务要达到“准”“省”“快”“好”

来源：人民网-人民健康网

人民网深圳10月29日电由国家卫生健康委医政医管局、人民日报社人民网共同主办的“2018中国医院院长改善医疗服务论坛”28日在深圳市举行，来自全国各地医院的200余位院长代表出席。论坛期间，北京华信医院党委书记、副院长类延旭接受了人民网·人民健康网记者专访。

类延旭认为，改善医疗服务要达到四个要求：第一，诊断治疗上要准；第二，经济上要帮患者省；第三，效率上要快，节省排队等待时间；第四，医患关系要好，让患者满意。

在促进医患关系和谐方面，类延旭介绍说，今年，医院党政配合提出“双提升计划”。“立足岗位做表率，优质服务我先行”。通过基层组织建设，提高支部的战斗堡垒作用，促进党员发挥积极先锋模范作用，带动全体职工提升医疗服务质量。这是对党员的要求，也是对支部进行的量化考核。另外，医院开展了党建推动共建活动，推动服务进社区，让党员、职工到社区有序开展知识科普，与居民加强沟通。到社区了解居民的需求、要求，使工作更有针对性。还有，在医院里面开展质量服务活动，与患者积极有效地沟通。在医患服务中心开展培训教育，对投诉案例进行定期研讨等等。