临沂市肿瘤医院在门诊大厅设立全流程“一站式”服务中心

　　为积极响应省、市卫生健康委关于解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动和看病就医不够便利问题专项整治行动的部署安排，持续改善人民群众就医体验，切实提升群众看病就医满意度，临沂市肿瘤医院针对群众反映的就医痛点、难点，自7月6日起在门诊楼大厅组建全流程一站式服务中心。

　　全流程一站式综合服务中心将医疗服务、护理服务、医保服务、药学咨询、病历复印、志愿服务、导诊预约、投诉管理等服务功能集为一体，实行柜台式服务，整合服务功能，简化办事流程。解决了患者来院办理业务需要来回奔波，对路况及位置不清楚需要重复问路、排队等候等一系列问题，为患者及家属办理相关手续提供最便捷的服务路径。

　　“以前来医院呀，要提前做好心理准备，总感觉医院就是到处排队，很愁人。现在好了，这个一站式服务中心大部分事都能解决，特别方便。”陪母亲就诊的张先生说道。这样的声音还有很多，他们用最平实的语言描述着服务中心带来的便利。“方便”是患者给予服务中心最实在的评价。

　　临沂市肿瘤医院始终坚持以患者为中心的服务理念，想患者之所想，与患者心贴心，此次设立全流程一站式服务中心的举措，就是希望能让患者通过医院提供的优质服务，切身感受在临沂市肿瘤医院舒适就医的新体验。优化服务无止境，不断改善就医环境、提升患者就医舒适度是医院永恒的追求，临沂市肿瘤医院将会继续提升服务品质，更好地回应社会的关切，满足患者的新需求。

　　近年来，在市委市政府、市卫健委和社会各界的大力支持下，在医院党委的坚强领导下，临沂市肿瘤医院紧紧抓住改革发展的有利时机，全院干部职工乘势而上，顺势而为，大干快上，医院呈现出蓬勃发展的良好局面，临沂市肿瘤医院在全国肿瘤医院综合实力的排名逐年提升，位居全国肿瘤医院50强前列，在全国地市级肿瘤医院中多年稳居前三甲，在国家公立医院绩效考核中，临沂市肿瘤医院位居全国肿瘤医院第23名、全国地市级肿瘤医院第一名，GCP临床试验量值在全国肿瘤医院中排名全国第21名、全国地市级肿瘤医院第一名。医院被国家卫健委、国家癌症中心等授予全国首批乳腺癌规范化诊疗质控中心、全国首批肝癌规范化诊疗质控中心、全国首批胃癌规范化诊疗质控中心、全国首批微创介入规范化诊疗中心、全国首批规范化外科营养诊疗示范病房等。

　　临沂市肿瘤医院的血管瘤专科、胸部外科、乳腺科、妇科肿瘤、放射治疗、普通外科、肿瘤内科、肿瘤介入治疗、内镜中心早癌筛查等众多专业科室和众多肿瘤治疗技术走在了全国前列。继血管瘤专科、胸部外科等多个专业被评为山东省临床重点专科和山东省精品特色专科之后，医院肿瘤科各专业被山东省卫健委授予山东省临床重点专科，医院被省卫健委授予“山东省省级区域医疗中心”“山东省优质服务单位”“山东省中医药特色专科医院”等。