优质护理服务一键到家，沂蒙百姓有了“医靠”——临沂市人民医院“互联网+护理服务”纪实

　　 “这个服务可真是太方便了！手机上预约后，护士就能上门来为俺更换胃管了！”家住兰山区曲沂社区的86岁孙爷爷6年前因病需持续鼻饲并提供营养，定期更换胃管。因为年老体弱、长期卧床，每次去医院至少需要两位家属陪同，每一次搬动对病人及家属都是一次巨大的考验，尤其冬天，经常从医院回来后出现感冒发烧的情况，病情也有随时加重的可能。在了解到临沂市人民医院有“互联网+护理服务”后，家人第一时间通过医院APP下单，预约进行更换胃管护理，没想到从预约到上门，仅仅半天时间就给解决了。 

　　 医院“互联网+护理服务”成员危晓凤接到预约需求后第一时间电话咨询并评估患者身体健康状况，与家属约定具体时间；神经内科二病区护士长于萍带领团队成员危晓凤、宋艳两位主管护师，上门后首先对患者情况进行专业、全面的评估，团队人员严格按规范操作流程完成胃管更换及固定，并指导家属保持胃管通畅、管道固定、正确鼻饲的方法等，仔细交待相关注意事项，还现场指导家属及患者进行规范有效的翻身拍背、口腔护理、健康饮食等居家护理技巧，针对患者疾病和身体现状给予健康指导和心理护理。一系列专业的护理服务获得患者和家属的高度认可和好评，孙爷爷连连道谢：“让俺们省去了三天两头跑医院的烦恼，太感谢上门服务的护士了！” 

　　 通过此次上门服务，两位护理人员表示“互联网+护理服务”真正改善了老百姓急难愁盼的就医问题，体现了老有所依，老有所养的护理新型模式，听到患者及家属的称赞，她们默默下定决心，要不断精进自己的各项护理技术，提供更优质的上门服务，帮助患者及家属分担后顾之忧，实现自己的职业价值，为患者的健康保驾护航。  

　　据悉，医院为不断持续提升服务能力，持续改善患者就医体验，大力推进“互联网+护理服务”，只需要通过医院微信公众号网上预约，让长期卧床、行动不便、产后初期的患者，不住院、不出门就能享受到三甲医院专业便捷的护理人员上门服务，有效解决居家患者的实际需求，节约患者就医时间、减轻家庭照护负担。截至目前，仅8月份就完成各项护理服务50余单，患者及家属满意度高，将优质护理服务一键送到家，让沂蒙百姓有了“医靠”。